小网格传递大温情 微服务彰显真担当
小网格传递大温情 微服务彰显真担当
秦楚风讯（十堰融媒记者 赵慧 通讯员 王立萍 卜兴云）近日，十堰市张湾区汉江路街道阳光社区网格员扎根基层治理一线，紧盯群众急难愁盼问题，常态化开展暖心帮扶、邻里调解等便民服务，用心办好一件件民生小事，及时化解各类邻里矛盾，持续提升居民幸福感与安全感，织密社区平安和谐保障网。
网格贴心办实事，上门认证暖人心
“王奶奶，吃过饭了吗？”网格员小张在网格日常巡查过程中，主动上门看望独居老人王奶奶。王奶奶今年80多岁，子女长期在外务工，平日里独自居住。小张始终牵挂老人生活起居，坚持常态化上门走访，及时帮老人解决生活琐事。
“小张，养老线上认证我不会操作，一直没能办好。”王奶奶面露难色。
小张连忙安抚老人：“您别担心，我来帮您操作。”随后拿出老人手机，手把手引导老人完成人脸识别，轻声提示：“奶奶眨眨眼睛，轻轻点下头就可以了。”在工作人员细致协助下，顺利完成养老资格认证。
网格及时调解 化解灯光扰民矛盾
7月23日晚间，网格员小朱接到居民诉求，一楼商户业主安装的灯箱正对自家儿童卧室，夜间长时间亮灯，严重影响孩子休息，住户情绪较为急切。
接到诉求后，小朱第一时间联系灯箱使用业主进行沟通。工作人员秉持公平公正、邻里和睦的原则，细致讲明强光扰民带来的实际困扰，劝导双方换位思考、互相体谅。经过耐心沟通协商，双方达成一致，灯箱使用者承诺每日20点30分前关闭灯箱，投诉居民对处理结果十分满意，一场邻里纠纷顺利化解。
群众事无小事，细微处见真情。下一步，阳光社区将持续发挥网格员前沿探头作用，主动下沉网格一线，紧盯居民身边琐碎小事，及时回应群众诉求，用心做好便民服务、矛盾调解工作，用实实在在的服务拉近干群距离，持续擦亮社区基层治理底色。
编辑：董满
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