缺人！缺人！月薪可达2.8万！这一行业火了

“找阿姨就像开盲盒。”

这句话道出了无数家庭的共同困扰。简历真假难辨、技能注水、价格不透明、出了纠纷找不到人，家政服务这个万亿级市场，长期处于一种碰运气的状态。

7月20日，商务部等9部门印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》(简称“新政”)，直面行业沉疴，为行业发展注入新动能。

58到家发布的《2026家政从业者职业发展报告》显示，金牌月嫂月薪可达2.8万元。与此同时，根据国务院研究室今年3月在国新办吹风会上披露的数据，全国家政服务岗位缺口有2000多万人。

成都亮英堂职业技能培训学校的老师到客户家中进行定期家访，并对住家阿姨进行技术指导。新华社照片

以前靠“聊”，现在靠“证”

为什么家政人员能拿这么高的薪水?因为技能正在被明码标价。

过去，雇主和阿姨面谈，凭感觉定价格。没有标准、没有等级、没有依据。

新政明确提出，家政企业对服务人员实行等级管理并区别定价。什么意思?从业年限、技能等级、用户评价等，统统纳入定价体系。家政员跟职场人一样，可以一步步升级，从初级到中级、高级、金牌，每一步对应明确的薪资涨幅。

人社部等6部门从2025年开始实施家政职业技能专项培训，每年培训150万人次。考证、升级、涨工资，家政正在从一个凭感觉的行业，变成一个凭实力的行业。

据行业协会和相关平台测算，目前我国家政服务业营业收入超过1.3万亿元，从业人员超过3000万。全国正常经营的家政相关企业约310万家。面对近3亿老年人口和超3200万婴幼儿的庞大需求，缺的不是人，是持证上岗、具备专业技能的高素质人才。

越来越多的年轻人正涌入

还有一个更深层的变化：家政正在从“临时工”变成“正式工”。

以前的家政行业，以中介制为主。什么意思?家政员跟公司没有劳动关系，无底薪、无社保、无职业发展路径。干一天算一天，出了事自己扛。这种漂泊感让很多人不愿意把家政当作长期职业。

新政在推员工制：签合同、缴社保、有培训、有晋升通道。上海已经走在前头，16家企业成为首批员工制家政企业，转型员工1850人。

在湖北，变化同样在发生。仙桃市家庭服务业发展促进会召开2026年度行业集体协商会议，企业方与职工方就薪酬待遇、劳动安全、技能培训等达成多项共识。十堰市贤内助家政服务有限公司‌通过集体协商，敲定金牌月嫂薪资每月不低于12000元。黄冈将“黄州护工”纳入省级劳务品牌，大力支持员工制家政企业发展，全面推行电子版“居家上门服务证”。

在保障方面，新政明确支持灵活就业家政服务人员参加职工养老保险和医疗保险，鼓励按“个人自愿+平台补贴”方式参保。2025年，包括家政服务人员在内的灵活就业及其他人员参加职工医保人数已达6982万人。

越来越多年轻人正涌入这个赛道。2026年北京市巾帼家政服务职业技能大赛上，80后选手占了42%，90后和00后合计超20%，新鲜血液持续注入。高学历特征突出，大专及以上学历选手占比高达73.76%。尤其亮眼的是，90后选手中本科及以上学历超过六成。

从业人群年龄整体偏年轻化，22至35岁从业者占比63.5%。越来越多大学生主动选择家政行业，学前教育专业毕业生转型育婴师、高校家政专业学生还没毕业就被预定。

整理收纳师与社区居民进行互动。新华社照片

消费者不再“开盲盒”

高薪吸引人，但消费者更关心另一件事：花出去的钱，值不值?

新政在解决这个问题。商务部建了家政服务信用信息平台，截至目前，已归集2万多家企业和900多万名家政服务员的信用信息。打开“家政信用查”App，企业资质、信用记录等一目了然。同时，新政明确要求家政企业明码标价，服务等级和对应价格，下单前就能看到。

说到底，家政服务业的矛盾，本质上是一个万亿级市场与一个“小散弱”供给体系之间的错配。

新政试图做的，正是扭转这种错配，从中介制到员工制，从价格不透明到明码标价，从信用缺失到信用可查，从临时工到正式工。

正如国家发展改革委社会发展司副司长徐欣所说：“家政服务事关千家万户福祉，是生活性服务业的重要组成部分。推动家政服务业高质量发展，既能够满足广大人民群众的民生照护需求，又有利于稳就业、促增收、扩消费。”

缺口2000万，意味着巨大的机会;月薪两万八，意味着真实的回报;1.3万亿的市场，意味着广阔的想象空间。家政不再是一个“将就”的行业，而是一个“讲究”的行业。

（湖北日报 记者李朝霞 刘柳 实习生 金昕怡)

编辑：陆兴敏